Política de privacidad y tratamiento de datos personales

Responsable y contacto

El responsable del tratamiento es Steven Mackenzie Vilar, psicólogo clínico, con atención en Country Office Center, Cl. 77 #65-37, Local 214, barrio La Concepción, Barranquilla, Atlántico, Colombia.

Para consultas sobre privacidad o para ejercer tus derechos, puedes escribir al WhatsApp +57 301 710 4577. Indica que tu mensaje es una solicitud relacionada con datos personales.

Qué información se trata en este sitio

Este sitio es informativo y no tiene formularios, cuentas de usuario ni sistema de reservas. Actualmente Google Analytics no está instalado ni activo en el sitio. No recibimos ni almacenamos solicitudes de consulta en una base de datos del sitio.

Al visitar una página, el proveedor de alojamiento puede procesar datos técnicos necesarios para servirla y proteger el sitio, como la dirección IP, la fecha y hora de la solicitud, el navegador y los recursos solicitados. El tratamiento y el tiempo de conservación de esos registros dependen de la configuración y las condiciones del proveedor de alojamiento.

El sitio no instala intencionalmente cookies propias de seguimiento. Los servicios externos que se cargan o que decides abrir pueden tratar información técnica o utilizar sus propias tecnologías conforme a sus políticas.

Google Analytics

Si Google Analytics se incorpora y activa, se utilizará para obtener estadísticas agregadas sobre el uso del sitio y mejorar su contenido y funcionamiento; no para identificarte directamente ni para recopilar información sobre el contenido de tus consultas psicológicas.

Al estar activo, Google Analytics puede tratar datos como páginas visitadas, interacciones, duración de la visita, información del navegador y dispositivo, identificadores en línea y datos aproximados de ubicación. Según la configuración, puede usar cookies u otras tecnologías similares. Google puede procesar estos datos como proveedor del servicio, incluso en servidores ubicados fuera de Colombia. La conservación dependerá de la configuración de retención de la cuenta de Analytics y de las políticas de Google.

Google Analytics no está activo en este momento. Antes de habilitarlo, se informará sobre su uso y se implementarán los controles de privacidad y, cuando corresponda, de autorización aplicables. Puedes consultar la Política de privacidad de Google y las opciones de exclusión de Google Analytics.

WhatsApp y otros servicios externos

Los botones de contacto abren WhatsApp con un mensaje predeterminado. Al abrir el enlace, WhatsApp/Meta recibe la solicitud de acceso al servicio y puede tratar datos técnicos. El mensaje queda prellenado, pero no se envía como conversación al psicólogo hasta que tú lo envías. Si decides escribir, el psicólogo recibirá los datos que incluyas y los utilizará para responder tu consulta y, cuando corresponda, coordinar la atención solicitada.

Evita incluir información detallada sobre tu salud, diagnósticos o historia clínica en el primer mensaje. Los datos relativos a la salud son sensibles. Si se requieren para la atención profesional, su tratamiento se informará y gestionará en el contexto clínico, con las autorizaciones y salvaguardas aplicables; el simple uso de este sitio o de WhatsApp no reemplaza el consentimiento informado.

Para mostrar tipografías e imágenes, algunas páginas solicitan recursos a Google Fonts y Unsplash. Los enlaces a Google Maps solo se activan si decides abrirlos; el mapa incrustado en Contacto carga contenido de Google Maps cuando te acercas a esa sección. En esos casos, tu navegador se conecta directamente con el servicio correspondiente, que puede tratar datos conforme a sus propias políticas y desde fuera de Colombia. Puedes consultar las políticas de privacidad de WhatsApp, Google y Unsplash.

Finalidades y conservación

La información técnica de navegación se utiliza para entregar el contenido y mantener la seguridad y disponibilidad del sitio. Si se activa Google Analytics, sus estadísticas se utilizarán para comprender el uso del sitio y mejorar su funcionamiento, no para enviarte campañas. Los datos que decidas enviar por WhatsApp se utilizan para responderte y gestionar tu solicitud de información o contacto.

El sitio no conserva una base de datos de visitantes. La conservación de registros técnicos depende del proveedor de alojamiento; si se habilita Google Analytics, los datos analíticos se conservarán según la configuración de retención de esa herramienta. Los mensajes enviados por WhatsApp permanecen sujetos a las funciones, configuraciones y políticas de Meta y al manejo del canal profesional. Los datos que se traten durante una atención clínica se rigen además por las obligaciones legales y profesionales aplicables a esa atención.

Tus derechos y cómo ejercerlos

De acuerdo con la normativa colombiana de protección de datos personales, puedes solicitar conocer, actualizar o rectificar tus datos; pedir prueba de la autorización cuando sea aplicable; conocer el uso que se les ha dado; y solicitar la revocatoria de la autorización o la supresión de los datos cuando proceda. Estos derechos pueden estar sujetos a excepciones y a obligaciones legales de conservación.

Envía tu solicitud al WhatsApp indicado en esta política, identificando el derecho que deseas ejercer y describiendo brevemente tu solicitud. Se tramitará conforme a los procedimientos y términos legales aplicables. Si consideras que tu consulta o reclamo no fue atendido, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite correspondiente ante el responsable.

Normativa y cambios

Esta política se interpreta de conformidad con la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y las demás normas colombianas aplicables. Si cambian las funciones del sitio o las prácticas descritas, esta página se actualizará y mostrará la fecha de su última actualización.